新人撞牆期｜如何面對剛上班的學習壓力？

更新日期： 2022 年 5 月 20 日

對於一位沒有任何經驗的新鮮人，「學習力很強」這種特質在求職時特別容易被強調。

「我對這件事很有興趣、很想從事這個領域的工作」、「我非常有學習熱忱，願意重頭學起」等描述，會在每場面試中不斷出現。

身為過來人的我，當然也曾用過這些話術包裝自己，請求企業給我一些機會與肯定。

如今，進入職場已經滿兩週的自己，了解到新鮮人對於「學習」兩個字的認知，與企業的要求有著一定程度的落差。

其中，我認為「完整性」與「時間壓力」兩要素，是新鮮人在企業「學習」時，讓人最辛苦的兩大改變。

為什麼會有撞牆期？

過往當我們在學校讀書時，教授會在台上按照篇章「系統性」介紹概念與想法，並給予足夠的時間讓我們熟悉上課內容。

如果回家認真練習時，還是不太理解某些問題，也可以趁著空堂去詢問老師或助教，對方都會很樂意回應你的問題。

相反的，當我們到公司上班後，學習可能都是「碎片化」的工作項目，並且要求你在有限的時間下，能達到工作上的要求。

我以自己的工作日常舉例，今天上班時突現發現公司要我繳交一份報告。

在帶領我的前輩已經離職的情況下，我只能先查看他過去報告內容，然後以此類推拼湊出相關數字與資料。

同時，由於上午有其他問題纏身，因此我實際能夠製作報告的時間只有一個下午。

此外，我在撰寫相關資料時還發現報告中，有一張完全沒見過的報表，如以下顯示。

在時間壓力下，我勉強藉由相關資訊搜尋得出，這張統計圖表是由一個叫「Data Studio」的軟體製作而成。

然而，作為第一次接觸這個軟體的新手，我完全無法在這種條件下，對這個軟體有足夠的學習時間與練習。

最後，我藉由另一個比較簡單的軟體，勉強在下班前生出相關圖表與資料，成功繳交這一份報告。

你可能反問：「遇到不會的問題，為什麼不去問坐在旁邊的同事就好？」

以我的狀況來說，這份報告的每項資料我都是第一次看到。

換句話說，我其實整份報告都不會做，每一頁都是滿滿的問題與疑惑。

所以，如果我將自己全部的問題，都拿去詢問坐在身旁的同事，他可能需要花費整個下午，一項一項慢慢教導我。

你問：「為什麼公司要這樣折磨我們，難道就不能像學校手把手教學嗎？」

為什麼前輩無法完整交接工作？

我認為主要原因有兩個，分別是「公司的資源有限」與「交接前輩的知識詛咒」。

公司資源有限

第一點是公司的資源有限。每間公司的人力與工時都有一定的上限。

在這種條件限制下，多數公司都以「營利」作為選擇依據。

教育員工雖然也能帶來間接的長期利益，但若想要公司能保持穩定的收入來源，教育員工的時間通常不會太長。

這樣，才不會因為公司的長期利益（新人專業提升），間接導致短期利益的損失（即戰力員工去教育新人）

知識的詛咒

第二點，是交接前輩的知識詛咒。

當我們在某個領域專研一陣子後，就容易把一些專業知識視為理所當然，並且忘記當初自己學習時遇到的困難。

例如，大學裡學問很高的教授，他的教學方式可能對學生們奇差無比。

不是因為教授故意想害學生聽不懂，而是他已經把一些需要解釋的內容習慣性省略。

因為對他而言，這些都如同九九乘法表一樣基本。

同理，如果我們去向前輩詢問這些基本問題，對方可能會因此不諒解，覺得你程度太差連這種基本問題都要詢問。

以上就是新鮮人在職場「學習」時，需要面對最大的門檻與挑戰。

如何面對學習撞牆的狀況？

你問：「所以新鮮人遇到問題時，到底應該怎麼辦？」

若以我的經驗為例，當我遇到一個問題時，我會先嘗試上網 google 查詢相關資料，並且實際執行一輪後。

嘗試後，再帶著我原本的問題與解法，去詢問身旁的同事與前輩。

例如，我上週被要求修改 line@ 的資訊，完全沒碰過相關工具的我，也就胡亂 google 網路相關文章，並帶著自己對此工具的解讀詢問前輩的意見。

最後的結果，是我的解讀完全錯誤。

但由於我事先附上查詢的相關資料，就算完全沒抓到重點，也能讓人感受到你真心詢問的誠意。

最後，不得不說這種每天被「學習壓力」逼得前進的感覺，讓人感受到強烈的壓力與緊張感，也不是每個人都能忍受這種環境。

不過，我認為我們也不需要在這過程中，不斷要求自己每次都要一次到位。

換個角度想，不求盡如人意，只求問心無愧。

當我們被學習壓力壓得喘不過氣時，問問自己內心：「我是否已經盡力了」。

如果是肯定的回答，「做錯」或是「學不會」也不須沮喪或懊惱。

畢竟我們在每次勇敢面對挑戰的過程中，就是一種腳踏實地慢慢進步的累積。